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Privacidad de clientes registrados
Si Ud. se
registra y/o cotiza nuestros productos, usaremos su
información en forma interna y privada y sólo para los
efectos de satisfacer sus requerimientos y consultas
referidas a productos Loake. Por otra parte, le
informaremos sobre promociones, nuevos productos y
puntos de venta con una periodicidad no superior a una
comunicación mensual.
Agradecemos que se registre, pues ello nos permite
conocer sus preferencias respecto de zapatos de vestir
formal, casual o para trabajar, su talla y ancho de pie,
de manera de realizar ofertas y promociones apropiadas a
sus posibles necesidades. Si Ud. nos lo solicita por
email, a
servicio@loake.cl , lo retiraremos de nuestra
lista de contactos.
Convenios
Si Ud. cree que en su Empresa / Institución existen
varios potenciales interesados en nuestros productos,
apreciamos que nos lo comunique a
zapatos@loake.cl , indicando número de
interesados y quien es la persona apropiada a contactar
para proponer un Convenio.
Promociones y productos
Como parte del programa de relacionamiento con
visitantes y clientes, realizaremos promociones
periódicas y exclusivas para visitantes y clientes
registrados, e incorporaremos nuevas líneas de
productos, los cuales daremos a conocer por mail. Por
ello, agradeceremos que se mantenga actual en nuestros
registros. Para registrarse, ver hipervínculo a Popup de
Registro de Visitante.
Promoción 2010
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En preparación
Garantía de
satisfacción total |
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La empresa otorga 30 días corridos para que el
cliente decida si quiere conservar la talla
adquirida, o prefiere cambiarlo por otra
talla/modelo de nuestro stock, si le acomoda
mejor. En caso de querer realizar un cambio, se
debe presentar la boleta (o bien su nombre y
dirección de email, que debe quedar en nuestros
registros al momento de la compra). Tanto los
zapatos como su empaque y envoltura originales
deben estar en condición vendible. Es decir, las
suelas de los zapatos no pueden evidenciar uso
ni desgaste (pruebe sus Loake sobre alfombra,
hasta que decida conservarlos). También, las
etiquetas y folletos deben estar en buena
condición, al igual que la caja, la que debe
estar sin daños, escrituras ni marcas que
afecten su apariencia. Las cajas son específicas
para el modelo y la talla, por lo que un par de
zapatos sin caja está incompleto. |
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Si ha recibido la
caja de zapatos Loake como encomienda dentro de
otra caja provista por la empresa courier,
guárdela, pues de querer realizar un cambio,
deberá usar esta misma caja para embalar los
zapatos en la caja original Loake de regreso.
Alternativamente, debe usar un empaque que
proteja adecuadamente la caja original Loake.
Manufactura
Loake realiza un estricto control de calidad de
cada par de zapatos que sale de sus fábricas,
incluyendo el código de dicho control en el
envase original. Si apareciese un defecto de
manufactura -lo que esperamos no ocurra- la
fabrica analizará cada caso para dar una buena
solución al problema. Nos puede remitir fotos
digitales a servicio@loake.cl para partir con el
análisis de su caso. |
Despachos
Cuando no es Ud. quien retira sus zapatos Loake
de nuestra sala de ventas, se los entregamos por mano, o
como encomienda mediante
Chilexpress, sin
costo adicional dentro de Santiago. Se confirmará el
costo de traslado para órdenes desde fuera de la cuidad
de Santiago. Por courier también se despacha a todos los
países sudamericanos.
Para
realizar el primer cambio en Chile desde fuera de
Santiago, la empresa absorbe el costo de transporte de
los zapatos que desea cambiar. Basta que los embale tal
como los recibió, con su caja y envoltura original
dentro de la caja provista por el courier y los dirija a
nuestra empresa, Loake, Isidora Goyenechea 3000 Local
S106 AyB, Las Condes, Santiago. Nos avisa a
zapatos@loake.cl .
Sugerencias y reclamos
Sugerencias y reclamos respecto de producto,
proceso de compra o postventa son bienvenidos en
servicio@loake.cl . Si
nos da un teléfono y horario preferido de contacto,
haremos nuestro mejor esfuerzo para contactarlo dentro
de 24 horas.
Consultas por email
Sus consultas son bienvenidas en
zapatos@loake.cl . |
